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当前学科：消费者权益保护法
题目：
多选
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。
A . 营业网点名称
B . 地点
C . 涉及金额
D . 原因
E . 应对措施
F . 事态发展趋势
答案：
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