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当前学科：客户服务中心流程管理
题目：
填空题
中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回上一级菜单”功能的操作提示为（）。
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投资补贴有利于（）。
违法的主体必须具有责任能力。（）
在税则的同一税目中，又从价和从量两种税率，征税时既采用从量又采用从价办法计征税款的，被称为()
突发事件的分类中，不属事故灾害的是（）。
肺功能试验中，下列哪一项须根据病人的配合和能力才能测得（）。
运行中，电压互感器二次侧某一相熔断器熔断时，该相电压值为零。
关于流行性出血热的实验室检查，下列正确的是（）
根据双膜理论，吸收过程的主要阻力集中在两流体的双膜内。
血栓闭塞性脉管炎早期主要临床表现是（）.