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当前学科：客户关系管理
题目：
单选
在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。
A . 客户的期望和感知
B . B．客户韵抱怨和忠诚
C . C．产品的质量和价格
D . D．产品的性能和价格
答案：
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