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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（）
A . A、通过问诊引导客户描述故障
B . B、依据经验判断故障
C . C、与客户车前确认故障
D . D、记录客户原意
答案：
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