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当前学科:10086运营部知识考试
题目:
多选
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时,根据客户需求通过()为客户进行查证,并向客户进行解释。
A . 湖南移动门户网站;
B . 客服系统;
C . 知识库;
D . 公告;
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