下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）_华为认证网络工程师HCNA考试_全学科试题题库

当前学科：华为认证网络工程师HCNA考试

题目：单选
下面那个技术属于第二代呼叫中心阶段出现的技术（）
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