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当前学科：业务知识
题目：
单选
心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）
A . A、不做改变
B . B、适当的从口吻和语态方面匹配客户
答案：
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