电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）._客户服务中心信息管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心信息管理

题目：填空题
电话服务礼仪是呼叫中心客服代表在电话服务工作中必须遵守的（）与（）.
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