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当前学科:第三章岗位职业技能
题目:
多选
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A . A.自助设备
B . B.主动营销
C . C.投诉处理
D . D.仪容仪表规范
E . E.大堂经理服务规范
答案:
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