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当前学科：高级客房服务员
题目：
单选
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
A . A、答非所问
B . B、投其所好
C . C、坚持原则，维护饭店声誉
D . D、分析责任
答案：
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