1985年（）对服务质量研究进行了系统的回顾与总结，提出了服务质量模型SERQUAL_服务营销综合练习_全学科试题题库

当前学科：服务营销综合练习

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1985年（）对服务质量研究进行了系统的回顾与总结，提出了服务质量模型SERQUAL
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项目管理工具用来辅助项目经理实施软件开发过程中的项目管理活动，它不能（1）、（2）就是一种典型的项目管理工具。空白（1）处应选择（）

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下列情况下，无人机系统驾驶员由局方实施管理（）

某男，63岁，2小时前活动中出现心胸疼痛，胸部闷窒，伴心悸、喘促、汗出，经含化复方丹参滴丸等药治疗无效。现病人仍心前区疼痛、胸中闷窒、动则加重，心中恐惧，出汗，舌体胖大，舌质黯淡，苔白，脉细无力。考虑为何病（）