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当前学科：初级电信业务员
题目：
多选
我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
A . A.重要性优先原则
B . B.重大性优先原则
C . C.广泛性优先原则
D . D.迫切性优先原则
E . E.及时性优先原则
答案：
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核对客户资料时（姓名、地址等），对于多音字应选择中性词或褒义词，避免使用（）词或反面人物名字。
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