影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：多选
影响顾客的期望与管理者对顾客的期望的认知之间的差距的因素有（）
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