当前学科:商业银行合规风险管理指引
  • 题目: 单选
    银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。

      A . A、主管负责制
      B . B、无NO制度
      C . C、反馈汇报制
      D . D、首问负责制

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