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当前学科:商业银行合规风险管理指引
题目:
单选
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A . A、主管负责制
B . B、无NO制度
C . C、反馈汇报制
D . D、首问负责制
答案:
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