客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。_客户服务管理考试_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理考试

题目：填空题
客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
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女，18岁，诉胸骨后疼痛，气促，平卧刺激性咳嗽明显，坐位稍好转，MRI示“右上纵隔7cm×9cm肿块”，拟行“纵隔肿瘤切除术”。有关纵隔肿瘤的叙述哪些是正确的（）。

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