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当前学科：中国农业银行电子银行考试
题目：
多选
客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
A . A.投诉人姓名
B . B.投诉人之前来电的事件工单号
C . C.客户撤销投诉的原因
D . D.A和B
答案：
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