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当前学科：客户服务管理
题目：
单选
客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）
A . 人员走访法
B . 现场观察法
C . 焦点人群法
D . 实验调查法
答案：
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