服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。_初级商品营业员_全学科试题题库

当前学科：初级商品营业员

题目：单选
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。
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