根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。_卷烟服务营销服务设计_全学科试题题库

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题目：单选
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
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