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当前学科：卷烟服务营销服务设计
题目：
单选
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
A . A、服务体验
B . B、满意度
C . C、客户支持
D . D、服务过程
答案：
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