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当前学科：文明礼仪知识竞赛
题目：
多选
服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A . A、保持冷静
B . B、理直气和
C . C、以静制动
D . D、不理不睬
答案：
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