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常见问题
当前学科：用电客户受理员初级
题目：
多选
服务人员在通过电话与客户进行交流时，除需注意语调外，还需要注意（）等问题。
A . A、方言
B . B、音量
C . C、语速
D . D、语法
答案：
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