岗前培训结束后要进行客服代表的（）级资格认证考核，按照认证标准要求培训时长要达到（）标准学时。_客服中心人员管理_全学科试题题库

当前学科：客服中心人员管理

题目：填空题
岗前培训结束后要进行客服代表的（）级资格认证考核，按照认证标准要求培训时长要达到（）标准学时。
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