服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）_电信公司集团客户营销技能知识竞赛_全学科试题题库

当前学科：电信公司集团客户营销技能知识竞赛

题目：判断题
服务补救时解决单个客户的抱怨，维持多个客户的忠诚度，具有直接的效果。（）
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2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家应刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。