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当前学科：财务成本管理
题目：
多选题
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。
A
可以利用的考核指标是顾客满意度指数
B
属于内部业务流程维度的考核
C
可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率
D
属于学习和成长维度的考核
答案：
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