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当前学科：烟草营销师
题目：
单选题
服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。
A
设定服务目标
B
明确服务提升方向
C
细化服务项目
D
设定服务提升指标
答案：
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