以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：单选
以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。
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患儿出生后3天，足月顺产，生后2天出现黄疸，迅速加重，一般状态尚好。血清胆红素289μmol／L(17mg/dl)，母血O型，子血A型，抗体释放试验阳性。下列治疗措施哪一项应先考虑（）

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