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当前学科:第十五章客户管理
题目:
单选
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。
A . 倾听
B . 表示同情
C . 提问
D . 解决问题
答案:
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