当前学科:客户关系管理
  • 题目: 单选
    基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为()

      A . 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
      B . 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
      C . 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
      D . 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进

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