员工跳槽的真正成本是（）的损失和（）的降低_客户服务管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务管理

题目：多选
员工跳槽的真正成本是（）的损失和（）的降低
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缓冲溶液能对抗外来少量强碱或强酸，或稍加（），而使其PH值不易发生改变。

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