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当前学科：服务营销综合练习
题目：
单选
（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。
A . A、技术质量
B . B、职能质量
C . C、形象质量
D . D、真实瞬间
答案：
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