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当前学科:第十五章客户管理
题目:
单选
完成客户满意度调查最重要步骤之一的是()。
A . 客户满意度调查的策划
B . 客户满意过程再评估
C . 报告反馈与实施战略行动计划
D . 客户期望的了解
答案:
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