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当前学科:康业服务员考试
题目:
多选
客人投诉的心理有()
A . 求尊重的心理
B . 求宣泄的心理
C . 求补偿的心理
D . 求公平的心理
答案:
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化是社会价值系统的总和。主要包含器物、制度和观念3个方面,涵盖经济制度、社会制度、意识形态的方方面面。从外延上讲,具体包括语言、文字、习俗、思想、国力等内容。文化和文明有时候在用法上混淆不清。有学者提出区别,文明偏在外,凡是政治、法律、经济、教育等生活上的表现,以及工艺与科学的成果,可以认为是文明的表现。至于文化偏在内,偏重于精神方面,包含了宗教、哲学、艺术等思想与习俗。以下选项你认为哪项不是文化的主要特性?()