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当前学科：电信客户服务知识
题目：
填空题
为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。
答案：
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表证
纸币钱箱和硬币钱箱需（）。
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