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当前学科：加油站操作员技师考试
题目：
单选
加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A . A、可亲近性和灵活性
B . B、态度和行为
C . C、规范化和技能化
D . D、名誉和可信性
答案：
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