客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。_第十五章客户管理_全学科试题题库

当前学科：第十五章客户管理

题目：单选
客户投诉处理和满意度调查则主要是针对（）所进行的客户管理活动。
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材料一20世纪初，社会生产力的发展只有5%依靠科技进步，而在21世纪初的发达国家，这一比例是70%至80%。另据统计，全球高新技术专利及其巨额利润的70%以上均被发达国家掌握、分享；我国高新技术产值约占世界总产值的6%。材料二2010年1月11日，中共中央、国务院在北京隆重举行国家科学技术奖励大会。谷超豪和孙家栋两位院士获2009年度国家最高科学技术奖，胡锦涛主席分别为谷超豪和孙家栋两位院士颁发证书。温家宝代表党中央、国务院发表重要讲话时指出，科技创新不仅是应对国际金融危机的强大武器，也是经济持久繁荣的不竭动力。我们要始终坚持把自主创新作为经济结构调整和发展方式转变的中心环节，要深化科技体制改革，进一步解放和发展科技生产力。结合材料，从《生活与哲学》的角度谈谈我国为什么要重视创新。从《生活与哲学》的角度思考：我们应如何进行创新？