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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
建立客户关系管理远景需具备的关键因素是（）
A . 最终的理想状态
B . 企业当前的处境分析
C . 实现途径
D . 客户价值的实现
E . 企业发展战略
答案：
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