A对收款人未在汇入行开立账户的，应由汇款人备函或本人身份证件连同原结算业务申请书回单交汇出行办理退汇。

B经办员接到客户申请退汇函件、原回单后，如果是单位申请退汇的，应审查申请退汇函件上是否加盖客户预留银行印章，并与预留印章核对相符；如果是个人申请退汇的，验证客户的身份证件并留存客户的身份证件复印件。

C经办员无误后，填写查询查复书，并加盖结算专用章，在第一联上批注“×月×日申请退汇，俟款项退回后再办理退款手续”字样，交给退汇申请人，其他联凭以作查询查复操作，并向汇入行申请退汇。

D汇入行接到汇出行退汇查询时，如该笔汇款已挂账，尚未解付的，应抽出挂账单作主动退票，将款项退回，挂账单作业务处理依据。