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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。
A
主观性
B
动态性
C
多样性
D
相对性
E
服务性
答案：
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在企业组织结构的形式中，矩阵制所表现出的最突出的优点是（）。
男性，58岁，胆囊炎胆石症手术后3天，高热持续不退，咳嗽黄脓痰，伴右侧胸痛。胸部X线摄片示右下肺大片实变伴不规则透亮区。在获得病原学诊断前其经验性抗菌治疗应选择（）
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