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当前学科：经济学
题目：
填空题
1995年我国最大工业企业前六位分别为：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
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“天体至圆，万物做到极精妙者，无有不圆。” ◎梁恩成（建筑史学家）讲中国建筑史时，曾提到一个猜测：赵州桥在河底里可能还有另一半拱形建筑，与水上的拱形合成一个“鸡蛋”，因而这个椭圆结构特别坚固。可以说，赵州桥不仅是古代建筑科技的创举，也是造型艺术的杰作。 ◎吴冠中（画家）评王维的诗是诗中有画。他说：“大漠孤烟直”，表现大漠空无所有，只需一线横跨画面；无风，孤烟上升，形成一道纵直线。“长河落日圆”，长河是一道弯弯的长曲线，落日是一个圆圈。王维这两句诗书写大漠的苍茫、浩瀚和华丽，显示了形式美中直与曲对照的魅力。 ◎张志俊（陈氏太极拳传人）讲解：太极拳里有种“缠丝劲”，是弧中求直的攻击技术。这就像炮管或枪管中的“来福线”，能使弹头出膛后螺旋飞行，增加其稳定性、准确性和杀伤力。太极拳非圆即弧，弧中求直，这是达到一定境界后的美妙感觉。 选且仅选一段材料，分析其中体现了哪些辩证法原理。
1998年，解放军步兵第112师316团（）战士，在抗洪抢险中壮烈牺牲。1999年，共青团中央、全国青联追授他"中国青年五四奖章"。
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一天下午，一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处，怒气冲冲地责问接待员：“你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西？”，当班的一位大学旅游系的实习生小黄，连忙查阅值班记录，不见上一班留有有关此事的记载，便对客人说：“对不起，先生，请您先把这件事的经过告诉我好吗？”。 客人便讲述了此事的原委。原来他几天前住过这家饭店，前两天去苏州办事去，离店前预订了今天的房间，并告诉总台服务员，在他离店期间可能有朋友会将他的东西送来，希望饭店代为保管，服务员满口答应了。但这位服务员却未在值班簿上做记录。第二天当客人的朋友送来东西时，另一位当班服务员见没有上一班的留言交代，又见客人朋友送来的是衬衫，便拒绝接收，要求他自己亲手去交。 当客人知道此事后，十分恼火，认为饭店言而无信，是存心跟他过不去。于是便有了一开始责问接待员小黄的场面。小黄听了香港客人的陈述，对这件事的是非曲直很快就有了一个基本判断，马上对客人说：“很抱歉，先生，此事的责任在我们饭店。 当时，值台服务员已经答应了您的要求，但他没有把此事在值班簿上记录留言，造成了与下一班工作的脱节。 另外，下一班服务员虽然未得到上一班服务员的交代，但也应该根据实际情况，收下您朋友带来的东西，这是我们工作中的第二次过失。实在对不起，请原谅。”说到这里，小黄又把话题一转，问道：“先生，您能否告诉我，您朋友送来让寄存的东西是何物？”“唔，是衬衫。”小黄听了马上以此为题缓解矛盾：“先生，话又得说回来，那位服务员不肯收下您朋友的衬衫也不是没有一点道理的，因为衬衫一类物品容易被挤压而受损伤，为了对客人负责，我们一般是不转交的，而要求亲手交送，当然您的事既然已经答应了，就应该收下来，小心保存，再转交给您。 不知眼下是否还需要我们转交，我们一定满足您的要求。”“不必啦，我已经收到朋友送来的衬衫了。”客人见小黄说得也有点道理，况且态度这么好，心情舒畅多了，随之也就打消了向饭店领导投诉的念头。 从案例中，反应了小黄在服务中具有什么理念？ 酒店管理工作存在哪些问题？