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当前学科：烟草营销师
题目：
简答题
服务质量是什么？要素有哪些？
答案：
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账户止付期间客户不因客户本人原因泄漏密码或遗失印鉴，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄机构负有责任。得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务。
股骨髁间骨折的治疗原则（）。
王先生，57岁，因进行性吞咽困难半年余，来医院检查，当医生告诉患者患食管癌需要手术治疗，患者听后，极度紧张恐惧，回家后不思饮食，休息睡眠欠佳。此时患者的主要护理问题为（）
SLE是一种系统性自身免疫性疾病，临床表现多样，除皮肤红斑外，常会出现发热、关节痛、蛋白尿等症状，诊断较为复杂。实验室各项指标的检查在SLE的诊断中具有重要意义。不属于SLE特点的是（）
下列市场预测方法中，可以用来进行短、中长期预测的是（）。
砂的细度模数是表征什么的指标？
公路项目工程量清单单价应包括的费用有（）。
有学者称“哥伦布发现新大陆”为“哥伦布大交换”，认为哥伦布首次航行到美洲大陆，是旧大陆与新大陆之间联系的开始，也是一件关于生物、农作物、人种、文化、传染病以及，观念在东半球与西半球之间的一场引人注目的大转换。从这个角度来看，下列哪项不是哥伦布“发现新大陆”给美洲带来的影响（）
办理信贷业务的客户，识别客户身份方式（）。
低钾血症可致代谢性碱中毒，但尿却呈（）。