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当前学科：烟草物流师三级考试
题目：
问答题
述客户投诉的处理原则？
答案：
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推荐知识点:
下述哪条不符合隔热设计原则（）？
小细胞肺癌特异性相对较高的肿瘤标志物是
高温设备着火应选用干粉灭火器、蒸气及（）进行灭火。
空气经喷水室中喷入冷冻水加湿后，其温度（）。
小儿尿路感染最常见的病原菌是（）
女性，45岁，皮肤、脸部紫红，并伴有头晕、皮肤瘙痒，无心、肺疾病史；体检：脾肋下3cm，肝肋下1cm。检验：血红蛋白185g／L，血小板432×109／L，白细胞14×109／L。首先考虑下列哪一种疾病（）
高处坠落致脊髓损伤的患者，来院后哪项检查最能准确地确定脊髓损伤平面（）
粪草生菌
38年前，作家柳青留下了一部未完成的小说《创业史》。这部反映我国农村合作化进程的作品，被认为是当代现实主义文学经典之作。在写作中，柳青坚持“写出人物的感觉”，他曾说：“这就要求作家深入生活。作家要具有人物的感觉，不是体验一次就能达到的，而是反复体验，反复思考，才有可能具有写出这类生动细节的能力。”1954年初春，柳青开始写作《创业史》，他很快感到，情节的发展在因果关系、逻辑过程上有缺陷。于是，他决定吃透“蟆河滩”的历史，奔波在熟悉本地历史的老人间。 《创业史》是特定时代的产物，柳青小说最可贵的品质在于鲜活、真实，能用人物形象，完全再现那个时代风貌，写出来的人，活生生就在你眼前，可视可触。柳青是中国现实主义文学的代表作家，且风格独特。虽然柳青的现实主义少不了虚构成分，但他贴近写作对象，将对多个对象的观察融入一个角色中，很多角色的经历，是真实发生过的，具有概括性，能够概括整个时代。 “创造出符合时代的伟大作品，必须深入群众生活。”请你结合材料和文化生活知识对此观点进行说明。 国家鼓励大众创业，万众创新，请你结合材料和哲学知识，分析柳青的创作过程对人们在创业创新中实现自身价值的启示。 文学创作必须处理好现实与虚构的关系，请你为此提出两点建议。
下述哪项检查对小气道功能障碍意义最大（）