请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？_高级民航客运员_全学科试题题库

当前学科：高级民航客运员

题目：问答题
请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点，在航班不正常时，如何做好服务工作？
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