A . 进入“2911电子银行密码解锁”菜单；
B . 柜员输入客户证件类型和证件号码；
C . 客户输入电子银行密码；
D . 系统校验通过后，柜员进行电子银行密码解锁处理，并在申请表上打印处理结果
E . 柜员将打印的申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。