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当前学科：中国银行合规考试
题目：
单选
通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。
A . A.客户主动反馈信息
B . B.客户流失分析
C . C.新客户调查
D . D.发放调查问卷
答案：
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