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当前学科：质量专业综合知识
题目：
多选题
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
A
识别过程活动
B
监控费用
C
识别影响顾客满意的因素
D
编制顾客满意度报告
答案：
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