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当前学科：国际市场营销学
题目：
单选
一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标，它是在缩短（）的差距。
A . 顾客期望和管理部门感觉
B . 管理部门感觉和服务质量期望
C . 服务质量的规格和服务交付
D . 服务交会和与顾客的外部沟通
答案：
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