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当前学科：客户服务中心的客户关系管理
题目：
多选
客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。
A . 提升企业的品牌影响力
B . 方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理
C . 了解广大客户需求
D . 企业内部生产协调监督
答案：
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