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当前学科：中级电信业务员
题目：
判断题
3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
A . 正确
B . 错误
答案：
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