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当前学科：个人业务
题目：
单选
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
A . 网点精神行为
B . 积极倾听
C . 礼貌地与客户道别
D . 热情交接
答案：
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