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当前学科：10086运营部知识考试
题目：
多选
IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
A . 彩铃故障；
B . 电话互溢；
C . 考试系统类；
D . 客服系统无响应；
答案：
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